Jamais plus !
J'étais parti pour acheter 5 vases, différentes formes et couleurs, et me les faire envoyer à l'autre bout du pays.
Leur joli site web, montrant de multiples choix alléchants, est très loin de la réalité. Peut-être 20% de ce qui est montré est réellement disponible. Mais impossible de savoir vraiment ce qui est commandable. De mes 5 souhaits, que j'aurais pu faire évoluer en fonction des disponibilités, on m'a répondu sèchement une fois, puis deux fois, que je pouvais en commander 2. Point.
Bon. Honoré de pouvoir accéder au statut d'heureux client, je commande 2 vases, 500€, plus 200€ de transport quand même.
J'ai fait l'erreur de ne pas déballer tout de suite les vases mais uniquement quelques jours après (c'était pour l'anniversaire de ma femme). Un pot était en miette. L'emballage a posteriori était très léger : un vase juste posé dans un carton, le carton attaché au sommet de l'autre vase, lui aussi dans un carton avec des armatures en bois. Rien qui peut résister à un camion roulant un peu vite, ou descendant un marche un peu rapidement.
Au téléphone, cette charmante entreprise n'exprime ni compassion ni volonté d'accompagnement, juste qu'ils ne sont pas responsables du transport et donc que ce n'est pas leur problème. Ils me donnent le numéro de téléphone du transporteur: débrouille-toi. Je ne parle même pas de remboursement ou de geste commercial : inenvisageable.
Pour 700€, j'ai donc un vase. Et un puzzle 3D. Ça fait cher.
Conclusion: la prochaine fois, j'achèterai chinois, ou sur Amazon, ou partout ailleurs en France. Mais pas là. Ça me coûtera moins cher, éventuellement BEAUCOUP moins cher, le service ne pourra pas être pire, et je serai plus heureux. Et je ne donnerais pas de l'argent à une entreprise qui mérite aujourd'hui de faire faillite.